Il mediatore culturale o interculturale è un professionista della comunicazione interpersonale, ma soprattutto un ponte tra civiltà diverse. È, in altre parole, un mediatore esperto in grado di conoscere la cultura e la lingua di uno o più paesi stranieri, e capace di porre in relazione culture e lingue diverse. Il mediatore linguistico-culturale ha una conoscenza approfondita della lingua, della cultura e del contesto socio-politico del Paese in cui vive e anche del Paese di origine delle persone straniere che segue: è così in grado di facilitare la comunicazione tra persone che parlano lingue diverse o con differenze culturali rilevanti – che potenzialmente possono dare origine a malintesi o conflitti.

Le sue principali mansioni sono:

• Facilitare la comunicazione tra persone di lingue e culture differenti;
• Favorire il percorso di integrazione degli stranieri;
• Informare sui diritti e doveri previsti dalla legge;
• Fornire assistenza a persone immigrate ed extracomunitarie per usufruire dei servizi pubblici;
• Assicurare il corretto adempimento di tutte le pratiche burocratiche per gli stranieri;
• Offrire consulenza linguistica e culturale ad associazioni e strutture che si rivolgono agli stranieri;
• Proporre attività di accoglienza e integrazione.